Henvendelse til vår support må skje med en mail, beskriv problemet samt ønsket tidspunkt hvor du er online i en mail og send den til
support@autolognorge.no du vil da bli kontaktet.
Logger kan ikke tømmes.
Driver problem: I Autolog programmet hjelp - enhetshåndtering - Porte
Vises enheten på listen (BT+GPS+Datalog…)
Ja, det skyldes ikke driver problem (Restart vha. å ta ut batteriet kan hjelpe.
Nei, computeren kan ikke finne enheten, hvilket oftest skyldes driver problem.
USB-driver: Det er enkelt å komme til å installere
en feil driver under driver installasjonen. Denne vises som USB-driver. For å kunne installere riktig skal den gamle driver slettes (select + delete).
Deretter installeres driveren igjen.
FirmwareUpdate: Versjoner før 2,0,36 kan erte Firmware Update. I selve tømmeprogrammet kommer det opp en feil popupbox. Versjoner fra 2.0,36 og frem har løst dette problemet på den ene eller annen måte. Løses ved å installere ny versjon.
Comport: På noen maskiner stiller Autolog i den fase
hvor den leter etter Com-port. Denne testen er outdatet likevel. Så løsningen er å slå denne funksjon fra under innstillinger - Avansert.
Rapportsiden loadfeil
Blank linje: Man kan risikere å få opprettet blanke eller mangelfulle linjer inne under ruter, som gir problemer i forbindelse med Rapport beregningene.
Test: Gå opp under Ruter og fjern hakkerne i "Vis kun sist hentede", og "sorter på dato", så vi er sikre at vi
får vist alle ruterne. For å finne ruten som mangler
informasjoner kan man for eksempel sortere på
distanse feltet ved å trykke på overskriften"Distanse". Dette gjør at de laveste distanser kommer øverst, og ruter uten distanse kommer helt i top.
Løsning: Hvis det er en eller flere tomme linjer
slettes de ved å velge linjen med trykt i venstre
margin, og slettes deretter ved et trykk på
delete tasten.
Crystal Reports feil: Hvis ikke problemet skyldes
en blank linje er det normalt en Crystal Reports feil,
som skyldes at en del av dette komponente er blitt
avinstallert/avregistrert. Eneste kjente klare løsning
nå er dessverre å gjeninstallere Autolog, eller nøyes
med Crystal Reports delen hvis det er en ny
Framework 2.0 versjon.
Ruter mangler etter tømming
Feil i loggfil linje: I versjoner før 2.1.60 blir feil i GPS
koordinator i loggfilen ikke håndtert tilstrekkelig, hvilket
resulterer i at ruteberegningen blir feil.
Løsning 1: Ruterne stopper ved den feilbeheftede
linje så ved å påne loggfilen og søke ned gjennom
den kan man finne og fjerne den feilbeheftede
linje.
Løsning 2: Oppdater til en versjon av Autolog
hvor denne feil er løst.
Datofilter: Noen kunder glemmer å til rette deres Sorter på datointervall. Hvilket gjør at de ikke kan se
de ruter de akkurat har funnet.
Løsning: Ved å endre intervallet, eller slå det fra løser man dette problemet.
Hvis Google ikke virker fra Autolog
Det kan være forskjellige årsaker til at Google Earth ikke virker med Autolog.
Den hyppigste årsak er at forskjellige versjoner av Google Earth ikke oppfører seg likt på alle versjoner av Windows. Dette er rettet i de nyere versjonene av
Autolog.
Firewalls, Proxy osv. vil alltid kunne blokkere for Google Earth.
Hvis du opplever et problem med Google Earth kan du alltid prøve følgende:
1. Start Autolog og få vist ruter/adresser på kart liksom normalt.
2. Avslutt Autolog.
3. Åpne "C:\Programmer\DKSU\Autolog" i Stilfinder.
4. Dobbeltklikk på "Rutepåkart.kml" og "Adresserpåkart.kml". Rutene vil nå bli vist i Google Earth.
For å unngå at filene skal finnes på denne måten
hver gang kan man velge å lage en snarvei til filene. Dette gjøres ved å høyreklikke på filen og velge Oprett Snarvei. Denne snarveien kan nå plasseres på skrivebordet eller et
liknende sted hvor den raskt kan finnes.
Support
Download
